湖南張家界擦亮旅游“金字招牌” 讓游客放心來(lái)、舒心游、滿(mǎn)意歸

●與文旅、市場(chǎng)、交通等職能部門(mén)建立“1+4+N”聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，圍繞“三站一場(chǎng)”和高速公路出口、景區(qū)門(mén)口等場(chǎng)所，重拳整治追客趕客、野導(dǎo)黑導(dǎo)、強(qiáng)迫交易等涉旅治安亂象

●堅(jiān)持警力跟著客流走，強(qiáng)化顯性用警，依托全市356個(gè)快警平臺(tái)，采取定點(diǎn)執(zhí)守與動(dòng)態(tài)巡邏相結(jié)合的方式，強(qiáng)化對(duì)游客集中區(qū)域、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等重點(diǎn)部位和路線(xiàn)的巡邏防控

近年來(lái)，湖南省張家界市公安局深耕旅游警務(wù)品牌，創(chuàng)造良好旅游環(huán)境，持續(xù)擦亮旅游“金字招牌”，讓游客放心來(lái)、舒心游、滿(mǎn)意歸。

依法整治涉旅治安亂象

近日，外地游客楊女士一家在張家界森林公園門(mén)口受幾名“野導(dǎo)游”的糾纏，被正在巡邏的民警及時(shí)制止。經(jīng)查，石某、肖某、彭某所持導(dǎo)游證均系偽造，3人被武陵源分局依法行政拘留。

為了規(guī)范旅游市場(chǎng)治安秩序，張家界市公安局出臺(tái)行動(dòng)方案，與文旅、市場(chǎng)、交通等職能部門(mén)建立“1+4+N”聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，圍繞“三站一場(chǎng)”和高速公路出口、景區(qū)門(mén)口等場(chǎng)所，重拳整治追客趕客、野導(dǎo)黑導(dǎo)、強(qiáng)迫交易等涉旅治安亂象。

“旅游市場(chǎng)治安秩序關(guān)乎游客安全感滿(mǎn)意度，關(guān)乎張家界旅游這塊金字招牌的底色、成色，必須持續(xù)發(fā)力、久久為功?！?月5日，張家界市公安局召開(kāi)旅游警務(wù)品牌創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)，副市長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)龍鐵軍再次強(qiáng)調(diào)。

張家界市公安局抽調(diào)精干力量組建旅游警務(wù)工作專(zhuān)班，研究出臺(tái)相關(guān)意見(jiàn)，打造“旅游警務(wù)執(zhí)法”App，實(shí)現(xiàn)旅游警務(wù)業(yè)務(wù)派遣、對(duì)口交辦“一屏管、一機(jī)看、一鍵覽、一碼行”。

為游客營(yíng)造安全景區(qū)環(huán)境

“美景在眼底、安全在心中，請(qǐng)大家照顧好老人和小孩，不要擁擠，保管好隨身物品?！苯?，在72奇樓景點(diǎn)，永定分局巡特警大隊(duì)民警輔警手持?jǐn)U音器穿梭于人流中，不斷提醒來(lái)往游客注意安全。

為了給游客創(chuàng)造安全舒心的旅游環(huán)境，張家界公安堅(jiān)持警力跟著客流走，強(qiáng)化顯性用警，依托全市356個(gè)快警平臺(tái)，采取定點(diǎn)執(zhí)守與動(dòng)態(tài)巡邏相結(jié)合的方式，強(qiáng)化對(duì)游客集中區(qū)域、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等重點(diǎn)部位和路線(xiàn)的巡邏防控。每逢旅游高峰期，市公安局統(tǒng)籌警力資源，最大限度屯警景區(qū)景點(diǎn)。

張家界公安率先建成“情指行”一體化平臺(tái)和“智慧旅游”警務(wù)平臺(tái)，通過(guò)引入前端智能識(shí)別技術(shù)、建設(shè)后臺(tái)分析處理云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)內(nèi)外“人、車(chē)、房”等智能化分析研判、可視化指揮調(diào)度，形成了警力資源一圖展示、游客分布一目了然、應(yīng)急處突一呼百應(yīng)的景區(qū)安保格局。目前，張家界公安在各景區(qū)景點(diǎn)布設(shè)監(jiān)控探頭3000余個(gè)、語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)32個(gè)、“一碼報(bào)警”點(diǎn)200余個(gè)、配備翻譯機(jī)20臺(tái)。

為了強(qiáng)化景區(qū)安全防范，張家界市公安局推動(dòng)以市旅工委的名義出臺(tái)景區(qū)安全防范七條措施，并建成張家界高鐵西站“路地公安聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)指揮部”，定期開(kāi)展聯(lián)訓(xùn)聯(lián)演。每個(gè)旅游高峰節(jié)點(diǎn)之前，采取“領(lǐng)導(dǎo)包片、警種包線(xiàn)、所隊(duì)包點(diǎn)”的方式，聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)安全的監(jiān)督檢查。

多項(xiàng)舉措提供高效服務(wù)

張家界公安在武陵源景區(qū)建立了涉外旅游警務(wù)室，在全省率先立項(xiàng)建設(shè)“張家界智慧外管綜合服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了境外旅游團(tuán)隊(duì)住宿一鍵登記、一次通辦的便捷服務(wù)和高效管理。平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái)共辦理入境旅游簽證10.4萬(wàn)人次，登記境外人員住宿信息97萬(wàn)余條。

為創(chuàng)建旅游警務(wù)品牌，張家界公安致力鍛造一支“人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象”公安隊(duì)伍，常態(tài)開(kāi)展教育培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化民警輔警的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，張家界交警開(kāi)展個(gè)性化執(zhí)法，今年上半年對(duì)外來(lái)車(chē)輛實(shí)行“輕微免罰”“首違不罰”，啟用事故視頻快處平臺(tái)，贏得廣大游客和社會(huì)各界的好評(píng)。

張家界公安積極探索景區(qū)矛盾糾紛快調(diào)快處機(jī)制，建立旅游糾紛調(diào)解警務(wù)室48個(gè)，組建80余人的公安特邀調(diào)解員隊(duì)伍。今年以來(lái)，全市公安機(jī)關(guān)共調(diào)處各類(lèi)涉旅糾紛270余起，當(dāng)事人滿(mǎn)意率100%。